En La Veloteca queremos que disfrutes de cada vela y experiencia. Por ello, te detallamos nuestras condiciones de devolución y cambios:

*A partir de pedidos de mucha cantidad la entrega se demorará por el trabajo de producción.

1. Productos físicos (velas artesanales)
• Derecho de desistimiento (solo compras online):
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto no haya sido usado ni manipulado y se devuelva en su embalaje original.
• Condiciones de devolución:
• No se aceptarán devoluciones de velas ya encendidas, dañadas por un mal uso o manipuladas.
• El coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo error de preparación o producto defectuoso.
• En caso de productos dañados durante el transporte, deberás notificarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos.
• Reembolso:
Se realizará un bono de la misma cantidad de dinero para gastar en La Veloteca con una caducidad de 6 meses.

2. Compras en tienda física
• Por la naturaleza artesanal de nuestros productos, solo se aceptarán cambios o devoluciones si el artículo está defectuoso o presenta un error de fabricación, y se hará un bono por la misma cantidad de dinero para gastar en La Veloteca en caso de querer el reembolso.

3. Talleres de velas
• La reserva de plaza en talleres no es reembolsable.
• En caso de no poder asistir, podrás:
• Transferir tu plaza a otra persona.
• Solicitar el cambio de fecha para otro taller, avisando con al menos 72 horas de antelación.
• Si el taller fuera cancelado por nuestra parte, se ofrecerá el reembolso íntegro o el cambio por otra fecha.

4. BONOS PARA TALLERES
Los bonos para talleres son canjeables en un periodo de tiempo de 6 meses desde el pago del mismo.